Regrouper les avis au même endroit.
Avec l'autorisation du propriétaire via Google OAuth, le système synchronise les fiches Google Business Profile et regroupe les avis dans une vue structurée.
CLICKDIALOG / REVIEW BOOST
Répondre aux avis Google avec l'IA, sans perdre le contrôle humain.
Review Boost aide les entreprises à gérer leurs avis Google Business Profile avec des réponses proposées par l'IA, leur contexte de marque et une validation humaine lorsque nécessaire. Moins de tâches répétitives et des réponses plus cohérentes.
Un produit ClickDialog déjà utilisé dans une activité réelle. Les nouvelles connexions nécessitent une étude du cas et l'autorisation de l'entreprise.
★★★★★
« Personnel excellent et petit-déjeuner maison au-delà de nos attentes. La vue sur les montagnes depuis la chambre était magnifique. L'enregistrement a pris environ 15 minutes, mais l'équipe était très aimable. »
✦ Brouillon assisté par IA · Ton chaleureux et professionnel
« Merci pour votre visite et pour vos compliments sur le petit-déjeuner et la vue sur les montagnes ! Nous avons pris note de votre remarque sur l'enregistrement afin d'améliorer l'accueil de nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! »
LE PROCESSUS ÉTAPE PAR ÉTAPE
De l'avis à la réponse, avec des règles claires
Le système utilise une connexion autorisée à Google Business Profile pour faire gagner du temps à votre équipe sans déléguer aveuglément la réputation de l'entreprise.
Proposer une réponse pertinente.
L'IA prépare un brouillon conforme au ton et aux consignes de l'entreprise. Une suggestion intelligente ne signifie jamais une publication automatique sans contrôle.
Décider et valider en un clic.
Votre équipe peut examiner ou modifier le brouillon et autoriser sa publication. Les situations sensibles sont immédiatement transmises à une personne.
DEUX MOMENTS DE LA RELATION CLIENT
Répondre aux avis. Poursuivre la conversation.
Review Boost organise la gestion des avis Google. Les entreprises qui souhaitent aller plus loin peuvent étudier un suivi après visite avec leurs outils actuels.
Réponses aux avis assistées par IA et adaptées à votre marque.
Collecte des avis, brouillons contextuels, modes de validation et règles de sécurité. C'est le module prioritaire, intégré à chaque entreprise de façon contrôlée.
Suivi après un achat ou un séjour.
Éventuels messages après expérience et demandes d'avis neutres, intégrés à un CRM ou système existant. Chaque cas dépend du fournisseur, des autorisations et du consentement ; l'activation n'est pas immédiate.
Les demandes d'avis ne doivent pas cibler uniquement les expériences positives, offrir d'incitations à la note ni contourner les autorisations des canaux.
GOUVERNANCE OPÉRATIONNELLE
Vous choisissez le niveau d'automatisation.
L'automatisation ne doit pas traiter tous les avis de la même manière. L'entreprise doit garder la main lorsqu'une réponse exige du contexte ou le traitement d'une réclamation délicate.
En pause
La publication et l'assistance sont suspendues. L'entreprise garde le contrôle manuel de ses fiches.
Avec validation humaine préalable
Le système propose des réponses qu'un responsable examine et approuve avant leur publication sur Google Maps.
Règles de sécurité strictes
En mode automatique autorisé, les avis de 1 ou 2 étoiles et les cas sensibles nécessitent une vérification humaine selon les règles activées.
L'intégration officielle Google et la publication nécessitent des droits administrateur et des consentements spécifiques. Les modes disponibles sont confirmés lors de l'intégration.
PROFIL D'ENTREPRISE
Conçu pour les entreprises qui reçoivent déjà des avis
Particulièrement utile lorsque répondre vite et avec cohérence demande une coordination quotidienne : restaurants, cafés, hébergements, cliniques et commerces disposant d'une fiche Google active. Nous vérifions les accès et les pratiques avant l'intégration.
- Avez-vous un ou plusieurs établissements sur Google Maps et savez-vous qui gère les droits de propriétaire ?
- Souhaitez-vous conserver un ton de marque chaleureux et cohérent, sans réponses génériques ?
- Certains avis critiques ou réclamations doivent-ils toujours être transmis à un responsable ?
- Votre équipe préfère-t-elle tout approuver au départ puis envisager davantage d'automatisation à partir de résultats réels ?
SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ
Connexion officielle conforme aux normes Google
Sans partage de mots de passe
L'autorisation passe par le processus officiel de Google. Nous ne stockons ni identifiants principaux ni mots de passe de compte.
Contrôle depuis votre compte Google
Le propriétaire peut révoquer les autorisations à tout moment depuis les paramètres de sécurité Google.
Traçabilité de chaque réponse
Chaque réponse approuvée ou modifiée est enregistrée avec date, heure et utilisateur responsable.
QUESTIONS FRÉQUENTES
L'essentiel avant de connecter Google
Dois-je donner mon mot de passe Google à ClickDialog ?
Non. La connexion utilise le protocole officiel Google OAuth 2.0. L'administrateur autorise uniquement la gestion des avis et peut révoquer l'accès à tout moment.
L'IA publie-t-elle toujours automatiquement sans me consulter ?
Non. Le mode initial utilise des brouillons soumis à validation humaine. Des modes automatisés avec exceptions sensibles peuvent être configurés après validation propre à chaque entreprise. La publication automatique est désactivée par défaut.
Que se passe-t-il avec les avis négatifs ou délicats ?
La note seule ne détermine pas la suite. Le texte est analysé ; les incidents, réclamations ou questions juridiques sont soumis à une vérification humaine obligatoire avec notification au responsable.
Dois-je adopter un système complexe ou remplacer mes outils ?
Non. Nous examinons d'abord votre fiche Google et votre manière de répondre. Si Review Boost correspond à vos besoins, nous évaluons l'accès et la configuration sans exiger le remplacement d'autres systèmes.
PROCHAINE ÉTAPE
Regardons comment vous répondez aux avis aujourd'hui.
Dites-nous combien de fiches Google vous gérez et combien d'avis vous recevez. Nous évaluons l'adéquation avant tout engagement commercial.
Nous ne demandons ni identifiants ni accès à votre compte lors du premier échange.