Lectura y sincronización
Consulta cuentas, ubicaciones, reseñas y respuestas autorizadas para mostrarlas temporalmente en el portal cuando la conexión está operativa.
Integraciones y control
Gestión de Google Business Profile
El negocio mantiene el control
ClickDialog es un servicio independiente de software y gestión. Google Business Profile es un servicio gratuito ofrecido por Google. ClickDialog no forma parte de Google ni está patrocinado, certificado o respaldado por Google.
ClickDialog solo responderá reseñas en nombre de un negocio cuando exista una autorización previa, específica y registrada.
La invitación de ClickDialog como Manager en Google Business Profile no solicita contraseñas, no equivale a una conexión OAuth ni habilita por sí sola el acceso API. Cada vía es independiente y revocable. Google controla sus propias políticas, aprobaciones y plazos; ClickDialog no garantiza acceso inmediato ni plazos contractuales de aprobación.
Qué hace ClickDialog
Acompañamos la configuración del cartel QR/NFC, la conexión con Google cuando corresponda y un espacio para organizar trabajo de reputación en Google, según los permisos que el representante del negocio decida otorgar. El portal se habilita cuando la conexión está operativa.
Respuestas automáticas
Con la configuración autorizada y conexión operativa, responde automáticamente las reseñas habituales (3–5★, sin señales de riesgo) con el tono definido. Las delicadas se escalan para decisión humana.
Preparación interna
La generación de respuestas puede incluir un paso interno de borrador antes de publicar; esto no implica aprobación individual por cada reseña habitual cuando la automatización está habilitada.
Acciones controladas
Registra quién autoriza una acción, para qué organización, ubicación y respuesta, con vigencia y revocación.
Qué no hace
- No pide ni almacena contraseñas de Google.
- No crea reseñas falsas ni incentiva valoraciones positivas.
- No oculta el acceso a Google según una puntuación interna.
- No garantiza estrellas, ranking ni cantidad de reseñas.
- No elimina reseñas legítimas ni controla decisiones de Google.
- No vende datos de Google ni los usa para publicidad.
- No entrena modelos con contenido de Google.
- No activa publicación automatizada sin configuración explícita y conexión operativa.
Por qué ClickDialog cobra
Google Business Profile es gratuito. ClickDialog cobra, cuando se acuerda comercialmente, por el cartel QR/NFC, software, configuración, instalación, soporte y gestión de reputación en Google. Los precios y alcances se presentan por separado; no cobramos por “vender” acceso a Google.
Cómo se obtiene acceso
Un dueño, administrador o representante autorizado inicia OAuth 2.0 y elige las cuentas y ubicaciones, o invita a ClickDialog con un rol de Manager. La invitación como Manager no sustituye OAuth ni garantiza aprobación de acceso API. El alcance técnico solicitado en OAuth es business.manage, que Google presenta antes de confirmar.
Consentimiento de Google
La pantalla de Google identifica ClickDialog Reputation OS y el permiso solicitado.
Selección de ubicación
El representante vincula únicamente las ubicaciones que administra.
Permisos internos
ClickDialog registra las acciones que el negocio habilita y permite revocarlas.
Autorizaciones separadas
No usamos una casilla general para todas las acciones futuras. Cada categoría tiene alcance propio.
Lectura y sincronización
Permiso para consultar y actualizar la vista temporal.
Preparar respuestas
Permiso para generar respuestas con asistencia de IA; puede incluir un paso interno de borrador.
Publicación manual
Autorización específica para una respuesta y ubicación, con vigencia limitada.
Publicación automatizada
Requiere conexión OAuth/API operativa y configuración explícita del cliente; responde automáticamente las reseñas habituales y escala las delicadas.
Datos del perfil
Permiso separado para gestionar información del perfil cuando el alcance comercial lo incluya.
Respuestas, cambios y retención
Con la configuración autorizada, las reseñas habituales se publican automáticamente con el tono definido. Las reseñas de 1–2★ y las detectadas como delicadas se escalan para revisión humana. El cliente puede optar por requerir aprobación previa a la publicación. Durante etapas iniciales o de servicio asistido como Manager, las acciones pueden realizarse manualmente con la misma política hasta que OAuth/API queden operativos. La plataforma conserva evidencia mínima de la autorización. Si cambia el alcance o se incorpora una acción distinta, se solicita una nueva autorización.
El contenido recibido mediante GBP API se guarda por un máximo de 30 días calendario y puede resincronizarse mientras exista autorización. Los tokens OAuth se cifran. El contenido de Google se mantiene separado lógicamente de los datos propios de ClickDialog.
Retirar acceso o presentar una queja
El cliente puede retirar el rol de Manager en Google, revocar ClickDialog desde los permisos de su cuenta o presentar una solicitud en nuestra página segura.
Desconectar
Detenemos nuevas sincronizaciones, revocamos tokens y purgamos contenido local. Objetivo interno: 48 horas hábiles; límite: 7 días hábiles.
Queja o consulta
Escribí a privacidad@clickdialog.com o usá el formulario. Registramos la solicitud, verificamos identidad y comunicamos su resolución.
También podés consultar el aviso oficial de Google: Sugerencias para trabajar con terceros.