Uso actual: reputación
Reputation / Review Boost utiliza la conexión autorizada para descubrir cuentas y ubicaciones, sincronizar reseñas y respuestas y, cuando corresponde, publicar respuestas autorizadas.
Integraciones y control
Gestión de Google Business Profile
ClickDialog es la plataforma. El negocio mantiene el control.
ClickDialog es una plataforma tecnológica independiente. Google Business Profile es un servicio de Google. ClickDialog no forma parte de Google ni está patrocinado, certificado o respaldado por Google.
Solo operamos un Perfil de Negocio cuando el dueño, administrador o representante autorizado del negocio habilita el acceso y las acciones correspondientes.
Plataforma y soluciones
El acceso a Google Business Profile se solicita a nivel del proyecto de ClickDialog para poder servir a distintos negocios autorizados. Cada solución de ClickDialog utiliza únicamente las capacidades que necesita y que estén realmente implementadas.
Otras capacidades GBP
ClickDialog puede incorporar otras capacidades soportadas por Google Business Profile en futuras soluciones —por ejemplo información del perfil, contenido o performance— únicamente después de implementarlas, documentarlas y obtener la autorización aplicable.
Sin acceso arbitrario
El acceso de plataforma no permite operar perfiles ajenos. Cada negocio conserva su autoridad y debe habilitar las cuentas y ubicaciones que controla.
Cómo se obtiene acceso
Cuando la conexión OAuth está disponible, un representante autorizado inicia el flujo de Google y concede el alcance necesario. ClickDialog solicita para GBP el alcance https://www.googleapis.com/auth/business.manage. También puede existir una relación asistida mediante rol Manager; esa invitación no equivale a OAuth ni habilita por sí sola el acceso API.
OAuth de Google
Google presenta la identidad de la aplicación, el permiso solicitado y el consentimiento antes de entregar tokens.
Selección y alcance
El negocio conserva control sobre las cuentas, ubicaciones y acciones que habilita.
Revocable
El cliente puede retirar permisos, desconectar Google o quitar el rol de Manager cuando corresponda.
Autorizaciones de acciones
ClickDialog separa lectura/sincronización, preparación de respuestas, publicación manual, publicación automatizada y gestión de datos del perfil. Una autorización no se interpreta automáticamente como permiso para todas las demás acciones.
Publicación manual
Requiere una autorización previa y registrada para la respuesta correspondiente.
Publicación automatizada
Solo puede activarse mediante una elección expresa de un usuario autorizado del negocio. La activación queda registrada con actor, fecha, alcance y versión del consentimiento.
Fail-closed
Sin consentimiento vigente, conexión operativa o los demás controles requeridos, ClickDialog no publica automáticamente.
Cómo decide el agente de respuestas
La cantidad de estrellas es una señal de contexto, no una regla automática de publicación o derivación. Una reseña de cualquier puntuación puede ser elegible para respuesta automática si el cliente habilitó esa modalidad y la respuesta pasa todos los controles aplicables.
Los casos con riesgo, sensibilidad, ambigüedad relevante, baja confianza, promesas no autorizadas, información insuficiente o cualquier otro gate bloqueante se derivan para intervención humana. Si el texto y la puntuación parecen contradictorios, el sistema no pide al usuario cambiar su reseña: interpreta el contenido con prudencia y aplica los mismos guardrails.
Datos, retención y desconexión
Los tokens OAuth se cifran. El contenido recibido mediante GBP API se conserva temporalmente por un máximo de 30 días calendario mientras exista autorización y puede resincronizarse cuando corresponda. ClickDialog no vende datos de Google, no los usa para publicidad y no entrena modelos con contenido de Google.
Al desconectar Google se detienen nuevas sincronizaciones, se revocan tokens cuando corresponde y se purga el contenido local sujeto a la política aplicable. El cliente también puede revocar ClickDialog desde su cuenta de Google.
Qué no hace ClickDialog
- No solicita ni almacena contraseñas de Google.
- No crea, compra ni incentiva reseñas falsas.
- No hace review gating ni oculta Google según una puntuación interna.
- No garantiza estrellas, ranking, volumen de reseñas ni decisiones de Google.
- No vende acceso a Google ni datos derivados de Google.
- No presenta capacidades futuras como si ya estuvieran implementadas.
Referencia oficial: Sugerencias de Google para trabajar con terceros.