Términos de uso

1. Titular y alcance

ClickDialog es operado por VION ALEXI MIGUEL ALBERT, CUIT 23-95214161-9, Córdoba, Argentina. Estos términos regulan el sitio público, formularios, la plataforma autenticada, soluciones habilitadas e integraciones autorizadas.

ClickDialog combina diagnóstico, diseño de sistemas e implementación tecnológica. Reputation / Review Boost es una solución actual de ClickDialog; no constituye por sí sola la totalidad de la plataforma.

2. Contratación y servicio

El alcance, precio, ubicaciones, soporte, permanencia y capacidades incluidas se definen en la propuesta o contrato correspondiente. La existencia de una capacidad técnica o integración en ClickDialog no significa que esté incluida, activada o disponible para todos los clientes.

3. Cuentas y seguridad

El negocio debe proporcionar información correcta, designar usuarios autorizados y mantener sus credenciales bajo control. Las cuentas son personales. ClickDialog nunca solicita contraseñas de Google.

Podemos limitar o suspender acceso por riesgo de seguridad, pérdida de autorización, incumplimiento grave o requerimiento válido.

4. Google Business Profile

ClickDialog es independiente de Google. Google Business Profile es un servicio de Google y el perfil permanece bajo control del negocio.

• El acceso API requiere una conexión y autorización válidas. Una invitación como Manager no equivale a OAuth ni garantiza acceso API.
• Para GBP, ClickDialog utiliza el alcance OAuth https://www.googleapis.com/auth/business.manage cuando corresponde.
• El cliente puede retirar permisos y desconectar Google.
• La publicación manual y la publicación automatizada son acciones distintas y requieren autorización aplicable.
• La publicación automatizada solo se habilita tras una elección expresa de un usuario autorizado del negocio y queda registrada con evidencia de consentimiento.
• La cantidad de estrellas no determina por sí sola si una respuesta se automatiza. Cualquier rating puede ser elegible si pasa los controles; cualquier rating puede derivarse si aparece un gate bloqueante.
• Google decide sus políticas, disponibilidad, aprobaciones y cuotas. ClickDialog no garantiza plazos de aprobación ni continuidad de APIs externas.

5. Agente de IA y respuestas

El agente puede generar respuestas utilizando el contexto y las instrucciones autorizadas por el negocio. Los controles de seguridad tienen prioridad sobre preferencias de estilo. Las situaciones con riesgo, sensibilidad, ambigüedad relevante, información insuficiente, promesas no autorizadas o señales de atención humana se derivan para revisión.

ClickDialog no garantiza que una respuesta automática sea siempre posible. El sistema debe fallar cerrado cuando no se cumplen los gates necesarios.

6. Usos prohibidos

• Crear, comprar, vender o incentivar reseñas falsas.
• Hacer review gating u ocultar el acceso a Google según una puntuación.
• Manipular métricas, sistemas o políticas de Google.
• Acceder a perfiles, cuentas o datos sin autorización.
• Revender datos obtenidos de Google o utilizarlos para publicidad no autorizada.
• Introducir malware, eludir controles de seguridad o vulnerar derechos de terceros.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de datos se describe en la Política de Privacidad. El contenido obtenido mediante GBP API está sujeto a una retención máxima operativa de 30 días mientras exista autorización, sin perjuicio de plazos más cortos aplicables.

8. Disponibilidad e integraciones

Trabajamos para ofrecer un servicio razonablemente disponible, pero pueden existir mantenimiento, fallas de internet, proveedores externos, cambios de API o decisiones de terceros fuera de nuestro control. Una capacidad futura o soportada por una API externa no se presenta como implementada hasta que ClickDialog la habilite efectivamente.

9. Cancelación y desconexión

Al cancelar se detienen las nuevas operaciones según el alcance aplicable. La conexión a Google puede retirarse antes de la baja completa. Consultá Datos, eliminación y desconexión.

10. Contacto y cambios

Podemos actualizar estos términos por cambios de producto, seguridad, proveedores o requisitos aplicables. Contacto: contacto@clickdialog.com. Privacidad: privacidad@clickdialog.com.

Referencia oficial para negocios que trabajan con terceros: Sugerencias de Google para trabajar con terceros.